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Kundenservice

  • Versand & Lieferung

    Wir versenden deutschlandweit mit UPS und europaweit mit DHL.

    Versandkosten:

    • innerhalb Deutschlands 4,50 €
    • innerhalb Europa bis 2kg 13,99 €
  • Datenschutz & Sicherheit

    Decay Modevertrieb ist verpflichtet unseren Kunden einen erstaunlichen Online-Shopping-Erlebnis zu bieten! Eine ausgezeichneten Online-Shopping-Erlebnis beginnt mit Ihren Daten, diese sicher zu wissen. Jede Transaktion wird vertraulich verarbeitet, eine 128-Bit-SSL-Verbindung und PCI (Payment Card Industry) Compliance-Standards werden stets eingehalten.

    Alle gesammelten Informationen für eine reibungslose Transaktion, werden vertraulich behandelt. Decay leitet in keinerlei weise für Gewinn oder Sonstiges, Informationen an unbefugte Dritte.

    Wenn du deine Daten bei uns registrierst oder einen Katalog bestellst, ermöglicht es uns Informationen über unsere Produkte, Aktionen und Aktivitäten zu erstellen.
    Die Informationen, die du uns auf unserer Website zur Verfügung stellest wird verwendet, um unsere Kundendatenbank zu aktualisieren. Diese Informationen sind für Decay des internen Gebrauch und wird zum Zwecke der Kundenkommunikation eingesetzt.

    Wenn du online alle deine Produkte kaufst, werden auch nur die Informationen verwendet, die du uns bei der Bestellung und Lieferung angeben hast.

    Mehrere Dienste von Decay werden von Dritten zur Verfügung gestellt. Dienstleistungen wie Online-Zahlungsabwicklung wären ohne den Einsatz von etablierten, vertrauenswürdigen und sicheren Systemen von namhaften Unternehmen nicht möglich.

    Decay hat die höchsten Standards für unsere Produkte und Dienstleistungen, und wir stellen sicher, dass Unternehmen und unsere Kunden die gleichen Standards geboten bekommen!

    Wenn du eine Sorge in Bezug auf Leistungen hast, kontaktiere bitte den Kundenservice bei shop@decay24.com. Für alle Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

  • Rückgabe & Umtausch

    Bei Rücksendung im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts sind die regelmäßigen Kosten der Rücksendung vom Käufer selbst zu tragen. Nach Ablauf der 14-tägigen Retouren-Frist kannst du deine Waren leider nicht mehr zurückschicken. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für dich, mit der Absendung deiner Widerrufserklärung oder der Ware selbst; und für uns, mit deren Empfang.

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